N11'de Kırık Yemek Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi

N11 üzerinden 4e1d satıcısından Pearl Moderna 24 parça 6 kişilik mavi yemek takımı satın aldım. Ürün evvelsi hafta perşembe günü teslim edildi ancak kutuyu açtığımda parçaların bir kısmının kırık olduğunu gördüm. İlgili sipariş numaram 241126782426’dır.

Kırık ürünle ilgili olarak sistem üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi fakat yaklaşık 30 desilik büyük ve ağır bir koliyi kargoya götürmem benim için çok zor. Buna rağmen satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iletişime geçmiyorlar.

Hem kırık gelen parçaların sağlamlarıyla değiştirilmesini hem de gerekirse ürünün tamamı için ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca bu süreçte satıcının ve N11’in daha fazla ilgilenmesini talep ediyorum.