N11'de Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

30 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden şahmelistore isimli satıcıdan 4 adet akıllı sehpa ayağı siparişi verdim. Sipariş numaram 237512372424, ürünlerin toplam tutarı 249 TL’dir. Sipariş detay ekranında kargolama tarihi 5 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 6 Kasım oldu ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Günlerdir hiçbir hareket olmaması hem ciddi zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına ve maddi zarara neden oldu. Bu kadar basit bir siparişin bile süresinde kargoya verilememesi ve müşterinin oyalandığını hissettiren bu yaklaşım benim için son derece sinir bozucu.

Siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve bu ciddi gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle N11 üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.