Hatalı Thermos Ve N11 Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

17 Nisan’da N11 üzerinden bir satıcıdan Stanley marka termos satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Termosun içine sıcak su koyduğumda dış yüzeyi belirgin şekilde ısınıyor, kapağı tam olarak sıkı kapanmıyor ve içine sıcak çay koyduğumda 2 saat bile sıcak tutmuyor.

Ürün için kredi kartı ile kupon kullanarak 1.650 TL ödedim, ürünün asıl fiyatı 1.900 TL idi. Sipariş numaram 207899548334’tür. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. N11 müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de yazarak durumu ilettim, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim. Hatalı gelen bu termosun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.