İade Sürecinin Uzun Süre İnceleme Aşamasında Kalması Ve Para İadesi Bekleniyor

N11 üzerinden 8 Temmuz 2026 saat 16:23’te Stanley Easy Carry 15.1 litre Toz Pembe Outdoor Buzluk siparişi verdim. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargo firmasında hiç teslim almadan iade sürecine girdi ve 13 Temmuz 2026 saat 12:48’de satıcı firmaya iade edildi.

Benim hiç görmediğim ve bana hiç teslim edilmemiş bir ürün için iade sürecim N11 tarafından “incelemede” denilerek uzun süredir sonuçlandırılmıyor. Ne para iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Satıcı N11 olmasına rağmen, paranın iadesi konusunda hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve açıkçası paranın üzerine yatıldığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 237817694428’tir. Bana hiç ulaşmamış ve doğrudan firmaya geri dönmüş olan bu siparişe ait ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan, onay verdiğim şekliyle, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade kodu ve fatura da tarafıma iletmiyorlar.