N11'de Yenigün Kuyumculuk'tan Altın Kolye Teslimatı Gecikmesi Ve Gönderim Reddi

1 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden Yenigün Kuyumculuk adlı satıcıdan altın kolye ucu ve zincir satın aldım. Siparişin 1 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 ile görüştüğümde, siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Satıcı Yenigün Kuyumculuk, ürünü siteden aldığım fiyatı yeterli bulmadığı için ürünü kargolamayacağını belirtti. Fiyatı altına endeksli olan bir ürün için bu tutumu kabul etmiyorum. Aldığım ürün, cayma hakkı kullanılamayacak, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler kapsamında yer alıyor. Külçe, ziynet altın ve benzeri ürünlerde cayma hakkı bulunmadığı için bu siparişimin iptal edilmesini değil, ürünün taahhüt edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

N11’in bu konu hakkında herhangi bir çözüm ulaştırmaması halinde yasal teslim süresi sonuna kadar bekleyip hukuki süreçlere başvuracağımı, sürecin takibi için de tüm yazışmaları ve kayıtları saklayacağımı belirtmek istiyorum. Gecikmenin giderilerek 269323452421 numaralı siparişime ait altın kolye ucu ve zincirin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.