N11'de Araç İçi Kamerada Kablo Eksikliği Ve İade Sürecinde Oyalama

N11 üzerinden 70mai A500S Pro Plus araç içi kamera satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün hem beklentimi hiç karşılamadığını hem de içinden kablonun çıkmadığını fark ettim. Ürünü gönderen satıcının da bizzat N11 olması, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Mesafeli satış kapsamında iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen N11 müşteri hizmetleri sadece “araştırıyoruz” diyerek oyalıyor, somut hiçbir çözüm sunmuyor. Kayıtlar ve sipariş bilgileri ortadayken bu kadar basit bir iade talebinin bile sonuçlandırılmaması, N11’in müşteri memnuniyetine verdiği değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Sipariş numaram 209598791333, ürün için ödediğim tutar 4.199 TL’dir. Eksik ve beklentimi karşılamayan bu ürün için mesafeli satış hakkım doğrultusunda 4.199 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha N11 üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.