N11 Ve Satıcıdan Teslim Edilmeyen Ürün Ve Gecikmiş İade Şikayeti

02 Haziran tarihinde N11 üzerinden “çarşıdangelsin” adlı satıcıdan Beko aç 7030 model hava soğutucu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Ancak ürün 20 iş gününü geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi, bu süre boyunca ne satıcıdan ne de N11’den somut bir çözüm alabildim.

N11 müşteri hizmetlerini telefonla 5–6 kez ben arayarak görüştüm ve her seferinde sadece “satıcıya bilgi verildi, dönüş bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Satıcı ise hiçbir mesajıma dönüş yapmadı, tamamen sessiz kaldı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim, bu yüzden dolandırıldığımı düşünüyorum.

Bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım fakat şu anda hâlâ para iadesiyle ilgili net bir sonuç yok ve bekleme durumundayım. Hem “çarşıdangelsin” satıcısından hem de bu süreçte bana gerekli desteği sağlamayan N11’den şikayetçiyim. Sipariş numaram 209356953335’tir. Ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.