N11 Üzerinden Yaptığım Alışveriş Sonrası Kart Bilgilerimin İzinsiz Kullanılması Ve Maddi Kayıp

N11 üzerinden Metume-Aksesories-Mistirik adlı satıcıdan yaptığım alışverişin ardından banka kartı bilgilerimin kopyalandığını ve kartımdan iznim dışında harcamalar yapıldığını fark ettim. Olaydan yaklaşık 5-6 gün önce banka tarafından işlem mesajı aldım. Sonrasında detaylara baktığımda, kartımdan Euro bazında birçok kez çekim yapılmaya çalışıldığını gördüm. Küçük tutarlı bazı işlemler için mesaj bile gelmemiş. Hatta Apple üzerinden yüksek tutarlı bir çekim denemesi bile yapılmış; kart limitim yetseydi çok daha büyük bir mağduriyet yaşayabilirdim.

Şu an için 3-4 bin TL civarında bir zararım bulunuyor. Bankaya gittiğimde, kartımdan izinsiz çok sayıda işlem denemesi yapıldığını, bazılarını bankanın onaylamadığını, bazılarını ise onayladığını söylediler. Kartımı dondurduk ve banka üzerinden resmi şikayet oluşturduk.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; ancak bu yaşananların N11 üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında ortaya çıkması, sitenin güvenliği konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu. N11’in hem bu olayı hem de ilgili satıcıyı incelemesini, güvenlik altyapısıyla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve uğradığım 3-4 bin TL civarındaki maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.