to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün, N11 ve başka bir sitede kayıtlı olan kredi kartı bilgilerim ele geçirildi ve bilgim dışında yurt dışı sitelerden alışverişler yapıldı. Kartımı hemen kapatmama rağmen, N11’den aldığım ürünün teslimat adresi değiştirilmiş; bunu da ürün kargo aşamasındayken fark ettim. Ürünün firmaya geri dönüp dönmediğini dahi bilmiyorum. Tüm bu süreçte mağdur olmuşken, N11 benim hesabımı tamamen blokladı; şu an ne mail adresimi, ne telefon numaramı ne de kredi kartımı kullanabiliyorum.
Kartımın ait olduğu banka, harcama itirazım sonrası izinsiz yapılan işlemleri iade etti. Ancak N11 tarafında mağduriyetim devam ediyor. Defalarca canlı destek ve telefonla N11 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kargonun iptal edilmesini ve güvenlik incelemesi yapılmasını istedim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve hesabım kapatıldı. Üstelik yıllardır N11’den çok yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim, buna rağmen kendimi tamamen yok sayılmış hissediyorum.
Benim talebim, N11 hesabımda kayıtlı olan kredi kartı ve telefon bilgilerimin tamamen silinmesi ve bu silme işleminin açıkça tarafıma bildirilmesidir. Mevcut blokaj nedeniyle kendime ait yeni kredi kartımla ve yıllardır kullandığım telefon numaramla yeni bir üyelik dahi açamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımla ilişkilendirilmiş tüm eski kart ve iletişim bilgilerimin kalıcı olarak sistemden kaldırılmasını istiyorum.
N11 üzerinden birisi hesabıma erişmiş. Benim kart bilgilerimi kullanarak alışveriş yapmış. Bu durumu ürün kargoya verildiğinde öğrendim. Hemen N11 ile iletişime geçtim. Ürünü geri çekeceğiz hiçbir şekilde endişeniz olmasın dediler. Aradıklarında hesabınızı kapattık. Ürünü de geri çektik mağdur olmam...
N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...
Mayıs ayında N11 üzerinden aldığım bir ürünün alıcı adresimden uzak bir yerde yabancı birisine teslim edildiğinin mesajını alınca önce kargo firmasıyla, sonra da N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim ancak mantıklı bir cevap alamadım. Bunun akabinde bu şekilde sonuç alamayacağı...
n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...
n11.com isimli hesabımdan bilgim dışında kayıtlı kredi kartımdan 2 adet sipariş verildi. Bunu fark ederek siparişleri iptal ettim. Hesap şifresinin de değiştirildiğini görünce N11 müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Müşteri temsilcisi konunun ilgili ekip tarafından incelene...
Yorumlar