to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir N11 üzerinden benim telefon numaram kullanılarak başkası adına alışveriş yapılıyor. Bu zamana kadar yaklaşık 7 kez kargo ve sipariş bilgilendirme SMS’leri aldım. Siparişlerle ilgili kargo firmaları şifre veya teslimat için beni arıyor, her seferinde siparişlerin bana ait olmadığını, numaranın yanlış kullanıldığını belirtiyorum ancak buna rağmen sorun bir türlü düzelmiyor.
İlk iki seferinde N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu detaylıca anlattım fakat aradan zaman geçmesine rağmen aynı problem tekrar etmeye devam etti. Başka birine ait olan hesapta, benim numaram izinsiz şekilde kullanılmaya devam ediyor. Ne alındığını, ne yapıldığını bilmiyorum; sadece benim numaram referans gösterilerek alışveriş yapıldığını görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
N11’in, benim numaramı kullanan bu alıcıyla ivedilikle iletişime geçerek hesap bilgilerini doğrulamasını, bu kişinin hesabında yer alan telefon numarasını kontrol edip benim numaramın kaldırılmasını talep ediyorum. Numaramın, bana ait olmayan hiçbir hesap ve siparişle ilişkilendirilmemesini, gerekli güvenlik ve doğrulama adımlarının atılmasını istiyorum. Aksi halde bu kişiden ve numaramı izinsiz kullananlardan hukuki yollarla şikayetçi olmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Dün, N11 ve başka bir sitede kayıtlı olan kredi kartı bilgilerim ele geçirildi ve bilgim dışında yurt dışı sitelerden alışverişler yapıldı. Kartımı hemen kapatmama rağmen, N11’den aldığım ürünün teslimat adresi değiştirilmiş; bunu da ürün kargo aşamasındayken fark ettim. Ürünün firmaya geri dönüp dö...
N11 hesabım ele geçirildi. Hemen fark ettim ve yüklü miktarda alışveriş yapıldı. Sonra siparişleri iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı oldu buraya kadar sorun yok. Ardından hesabım kapatıldı. Neyse dedim. Yeni hesap açtım. Aynı kredi kartıyla Alışveriş yapamıyorum. Kendi adıma olan di...
Mayıs ayında N11 üzerinden aldığım bir ürünün alıcı adresimden uzak bir yerde yabancı birisine teslim edildiğinin mesajını alınca önce kargo firmasıyla, sonra da N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim ancak mantıklı bir cevap alamadım. Bunun akabinde bu şekilde sonuç alamayacağı...
24.05.2025 tarihinde hesabımdan bilgim dışında iki ayrı sipariş oluşturulmuş ve kayıtlı kartımla ödenmiş. Sipariş maili geldiği anda, yani yaklaşık beş dakika sonra N11'e girip siparişleri iptal ettim, kayıtlı kartımı sildim ve hesap şifremi değiştirdim. Daha sonra 538 *** 49 19 numaralı bir telefon...
Yorumlar