Telefon Numaram İzinsiz Kullanılarak Alışveriş Yapılıyor Ve Sorun Çözülmüyor

Uzun süredir N11 üzerinden benim telefon numaram kullanılarak başkası adına alışveriş yapılıyor. Bu zamana kadar yaklaşık 7 kez kargo ve sipariş bilgilendirme SMS’leri aldım. Siparişlerle ilgili kargo firmaları şifre veya teslimat için beni arıyor, her seferinde siparişlerin bana ait olmadığını, numaranın yanlış kullanıldığını belirtiyorum ancak buna rağmen sorun bir türlü düzelmiyor.

İlk iki seferinde N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu detaylıca anlattım fakat aradan zaman geçmesine rağmen aynı problem tekrar etmeye devam etti. Başka birine ait olan hesapta, benim numaram izinsiz şekilde kullanılmaya devam ediyor. Ne alındığını, ne yapıldığını bilmiyorum; sadece benim numaram referans gösterilerek alışveriş yapıldığını görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

N11’in, benim numaramı kullanan bu alıcıyla ivedilikle iletişime geçerek hesap bilgilerini doğrulamasını, bu kişinin hesabında yer alan telefon numarasını kontrol edip benim numaramın kaldırılmasını talep ediyorum. Numaramın, bana ait olmayan hiçbir hesap ve siparişle ilişkilendirilmemesini, gerekli güvenlik ve doğrulama adımlarının atılmasını istiyorum. Aksi halde bu kişiden ve numaramı izinsiz kullananlardan hukuki yollarla şikayetçi olmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.