N11 Üzerinden Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

19.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Tutienda firmasından “Kartepe 2.1.1 bahçe balkon grubu” satın aldım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün kargolandı olarak görünmesine rağmen, yaptığım kontrollerde aslında kargonun henüz yola bile çıkmadığını öğrendim.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmemize rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Kurumsal bir firma aracılığıyla alışveriş yapmama rağmen müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını açıkça görüyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Sipariş numaram 202193388336 olan bu ürünün en geç 2 iş günü içinde ivedi olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.