Kargoya Verilmeyen Bisiklet Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden Körfezbisiklet adlı satıcıdan 13 Nisan tarihinde bir bisiklet siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram 202191739337’dir. Hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda, satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, istersem siparişi iptal edebileceğimi ve iptal edersem ödediğim ücretin yaklaşık 25 gün sonra iade edileceğini söylediler. Ben ürünü iptal etmek istemediğimi, ürünü almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim öncelikli talebim, satın aldığım bisikletin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesidir. Ürün gönderilemiyorsa da bu konuda net ve açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.