N11 Üzerinden Satın Alınan Pfaff Dikiş Makinesinin Arızalı İplik Takma Özelliği İçin Çözüm Talebi

21.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Pfaff Passport 3.0 marka dikiş makinesi satın aldım. Ürünü özellikle iplik otomatik takma özelliği olduğu için tercih ettim ancak ürün elime geçtiğinde iplik takma yeri bozuktu.

21.08.2026 tarihinde N11’deki satıcıya yazdığımda, yetkili servise yönlendirildim. Makineyi Singer yetkili servisine götürdüm, servis başka bir ürünün parçasını getirdi. Sonrasında ürün ile uyumlu olmayınca servis formu düzenlendi ancak ne arızalı parça değişti ne de tarafıma yeni parça temin edildi. Üstelik mevcut takılı parçayı da söküp aldılar ve bu şekilde bıraktılar. O günden bu yana ne N11 satıcısından ne de servisten herhangi bir çözüm adına geri dönüş alamadım, aramazsam kimse ilgilenmiyor.

Başından beri arızalı olan ve otomatik iplik takma özelliği çalışmayan bu ürün için artık net bir çözüm istiyorum. Ya makinenin arızalı parçasının bir an önce temin edilip tamirinin yapılmasını ya da ürünün iadesi alınıp ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.