to read complaints and reviews, or file yours.N11 Çalışmayan Office 2016 Lisansı ve İade Reddi
N11 üzerinden ıcb-yazılım adlı satıcıdan 207494855134 sipariş numarası ile “office 2016 Pro Plus tüm dillerde süresiz dijital lisans anahtarı” satın aldım. Ürün için 65,99 TL ödedim ancak verilen lisans anahtarı çalışmadı.
Satıcının ilettiği acil WhatsApp hattına yazmama rağmen bir saatten uzun süredir hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun üzerine durumu N11 canlı asistanına ilettiğimde, dijital ürünlerde iade alamadıklarını belirttiler ve iade sürecini başlatmadılar.
Satıcıyı araştırdığımda, özellikle 2026 yılında sattıkları office lisanslarıyla ilgili düşük puanlar ve sorunu çözülmediğini gösteren yorumlar olduğunu gördüm. Buna rağmen N11’in dijital ürünlerde iade yok yaklaşımıyla, geçersiz dijital ürün satan bu tür firmaların haksız kazanç elde etmesine istemeden de olsa aracılık etmiş olduğunu düşünüyorum.
Hem ödediğim 65,99 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum hem de bu satıcı hakkında yapılan yorum ve şikayetlerin titizlikle incelenmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşamamaları için diğer kullanıcıların korunmasını istiyorum.
N11 bu konuda 100TL'lik bir ay içinde kullanılacak indirim kuponu tanımladı sadece. Bu benim meselemi çözmedi Kendim şirket ile irtibata geçerek ve şansıma, şirket yetkilisi problemi çözmek için uğraştı ve mesai sonrası zaman diliminde bile devamlı yeni kodlar göndererek sorunumu çözmeye çalıştı. Ama eğer firma ile sorunun çözülmesinde başarılı olunamasaydı, N11'in bu sorunu çözmede, biz müşterilere yansıyan olumlu hiçbir girişimi olmayacaktı. Bu yüzden N11 bu müşteri-satıcı arasındaki bu sorunu çözmedi diyebiliriz.
