N11 Kargo Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

N11 üzerinden verdiğim 258281794428 numaralı siparişim için satıcının belirttiği teslim tarihi 14.07.2026’dır. Buna rağmen kargom bu tarihte teslim edilmemiştir. N11’in çalıştığı kargo firması gönderimi şubede bekletmekte ve adrese teslim etmemektedir.

Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Kargo firmasının bu keyfi uygulamasına karşı N11’in herhangi bir çözüm üretmediğini, aksine “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilediğini gördüm. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için sorumluluğun bu şekilde müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimde belirtilen teslim şartlarının N11 tarafından sağlanmasını, kargomun N11’in sorumluluğu ve takibiyle en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte N11’in çözüm üretmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.