Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden bebek ürünü siparişi verdim. Siparişim 26.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile dağıtıma çıkarıldı olarak göründü ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş olarak onaylanıp mesaj gönderildi.

Sipariş numaram 209947746330, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 263883247555’tir. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüğümde sadece “1 gün daha bekleyin” denilerek süreç sürekli ertelendi, iade süreci de bu şekilde geciktirildi. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.