Teslim Edilmemiş Siparişin Açıklanması Ve İade Talebi

08.05.2026 tarihinde N11 üzerinden 205376195336 numaralı siparişimle, 6’lı gruplar halinde satılan 5 paket, toplamda 30 adet çorap satın aldım ve 675 TL ödeme yaptım. Normal bir kargo süresi olduğunu düşünerek 3–4 gün içinde gelir diye beklerken, 11.05.2026 tarihinde uygulamaya girip kontrol ettiğimde siparişimin 09.05.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ne bana herhangi bir kargo takip kodu geldi ne de kapıma bir teslimat yapıldı, kesinlikle herhangi bir ürün teslim almadım.

Teslimat hangi kargo firmasıyla, hangi adrese ve kime yapıldı, bununla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ama sistemde siparişim teslim edilmiş görünmesine rağmen kime teslim edildiği, hangi isimle imza alındığı, kargo kodunun kime gönderildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. N11 ile hem yazılı hem sözlü olarak görüştüm ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım, sadece süreç birbirine aktarılıyor ve ben beklemek zorunda kalıyorum.

Öncelikle, benim adıma verilen bu siparişi kimin teslim aldığının ve teslimatın nasıl yapıldığının tarafıma net ve resmi bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ardından, mümkünse sipariş ettiğim ürünlerin doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim 675 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.