N11 Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

N11 üzerinden verdiğim 6517469198454 sipariş numaralı Dr. T*** krem alışverişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünün tahmini teslimat tarihi 28 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 2 Kasım olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo firmasını aradığımda ürünün kendilerinde mevcut olmadığını söylüyorlar.

N11 müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sorunumu anlatmama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor, tam tersine sanki sorunu çözmemek için uğraşılıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Günlerdir bu sorun çözülemiyor ve 660 TL ödediğim ürünüm ortada yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.