N11 Sahte Marvis Diş Macunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

N11 üzerinden s &kGroup isimli mağazadan 30 Mayıs 2026 tarihinde Marvis marka diş macunu siparişi verdim, ürün 3 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda orijinal olmadığını çok net bir şekilde fark ettim.

Marvis diş macunlarının tüpünün alüminyum bazlı olması gerekirken gelen ürün bildiğiniz plastik tüpteydi. Ayrıca Marvis’in kendine has yoğun nane aroması yerine tıraş köpüğünü andıran, kıvamı ve kokusu garip bir macunla karşılaştım. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum ve sağlığımı riske atmak istemiyorum.

Sipariş numaram 202652593336’dır. Hem satıcıya hem de N11 tarafına uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak ne satıcıya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Bu süreçte muhatap bulamamak güvenimi iyice sarstı.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenmesini, satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.