N11 Üyeliğim Açıklamasız Kapatıldı, Destek Yok

N11’de uzun süredir sadece alışveriş yaptığım hesabım üzerinden yaşadığım ürün problemleri nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorunlara destek alamadığım gibi, bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak artık üyeliğimin kapatıldığı bilgisi verildi.

Tarafıma yalnızca “alışveriş ile ilgili sorunlar” gibi genel bir ifade dışında net bir gerekçe açıklanmadı ve hiçbir kural ihlalim olmadığı halde sebepsiz yere üyeliğimin sonlandırıldığını düşünüyorum. Hem yaşadığım problemlerde destek alamamam hem de bunun üzerine haberim ve onayım olmadan hesabımın kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

N11 hesabımın tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.