N11 Hesabım Gerekçe Olmadan Kapatıldı Ve Açıklama Alamadım

Uzun süredir aktif olarak kullandığım N11 hesabım 2024 yılından bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda erişimin durdurulduğuna dair bir hata mesajı görüyorum ancak bunun nedenine ilişkin hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabım kapatıldığında içinde herhangi bir kupon bulunmuyordu.

Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve hesabımın neden kapatıldığını, hangi gerekçeyle erişimin engellendiğini sordum. Hesabımın tekrar açılmasını talep etmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. E-posta veya SMS yoluyla da hatırladığım kadarıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlaline dair açıklama, uyarı ya da belge paylaşılmadan hesabımın kapatılmasını ve erişimimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.