N11 Bozuk Akıllı Saati İade Almadı Müşteriyi Mağdur Etti

218192164420 sipariş numarası ile n11.com üzerinden saatadam isimli Satıcıdan, "spovan electro Pro2 akıllı saat" aldım. Saati tesliminden 1 gün sonra kurdum ve ateş ölçerin hatalı olduğunu fark ettim. İkinci gün ise kan şekeri ölçümlerinin de tamamen yanlış olduğunu anladım. Şeker hastasıyım kendi şeker ölçüm cihazım ve hastanedeki cihazda şekerim 200 iken örneğin bu saat 50 ölçüyor, 120 iken 280 ölçüyor vs. Sonra baktım ki diğer ölçümleri de hatalı hemen iade talebi oluşturdum ve kargom evden teslim alınsın seçeneğini tıkladım 3 ila 4 gün evden alan olmayınca kendim güzelce paketledim ve PTT Kargo ile yolladım. N11 tarafından dün telefonla arandım ve ürünü iade almayacaklarını çünkü Ürünün dış karton ambalajında eziklik oluşmuş olduğunu, saatte de kişisel bilgilerimin olduğunu bu şekilde başka bir alıcıya bu ürünü satamayacaklarını söylediler. Bende bu ürün bozuk, ayıplı mal yani. Siz bozuk ürünü benden alıp nasıl başkasına satacaksınız bu suçtur dedim. Ayrıca ürünü satıcıdan daha iyi paketledim ve iyice sardım öyle yolladım bir sorun oluşmuş olamaz kaldı ki oluştu, 5 liralık ambalajını yenilersiniz dedim. Hala ısrarla bana satıcıyı savundu. Bende bu ürün bana bozuk gönderildi. Bu ayıplı mal satmaya girer kanunen suçtur iade almamak da ayrı bir suçtur dedim. Şikayet oluşturdum. N11 güya satıcı ile iletişime geçip saati formatlayıp sorunu çözüp bana tekrar gönderecekmiş bunu kesinlikle istemiyorum dedim. Süreç devam ediyor. Mağdur edildim. N11, bozuk saat satan satıcıyı savunup, müşterisi mağdur ediyor. Böyle bir sorunu yıllardır ne Hepsiburada ne de Trendyol da yaşamadım. Asla bir daha N11 den alışveriş yapmayacağım. Pişman ettiler.