N11 Arızalı Bisiklet Kornaları Ve Satıcının Uzattığı İade Süreci: Tam Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden 206983421338 numaralı siparişle 2 adet bisiklet kornası satın aldım. Ürünler 14 Mayıs’ta teslim edildi ancak her iki bisiklet kornası da tamamen arızalı çıktı, hiçbir şekilde çalışmıyor.

İade sürecini başlattığımda satıcı Nurbisiklet sürekli inceleme talebi göndererek süreci uzattı ve adeta sabote etti. Sonuç olarak yalnızca bir ürün için 100 TL eksik iade yapıldı, diğer ürünün ise ücreti hiç ödenmedi. Böylece bir ürünün bedelinin bir kısmı, diğer ürünün ise tamamı tarafıma ödenmeyerek mağduriyet yaşamama neden olundu.

Çağrı merkezi dışında başvurabileceğim başka bir birim olmadığı için sorunum çözülemedi. Bu tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.