Eksik Park Ayağı Ve Yetersiz N11 Desteği Nedeniyle Tam İade Talebi

N11 üzerinden çocuğuma kırmızı renkli 20 jant lüks çocuk bisikleti satın aldım ancak ürün eksik parça ile teslim edildi. Bisikletin park ayağı paketten çıkmadı.

Eksik parça için öncelikle satıcıya mesaj yazdım, bana parçayı göndereceğini söyledi fakat hiçbir şekilde ürün gönderilmedi. Daha sonra N11 destek birimine başvurdum, onlar da satıcının parçayı göndereceğini belirtti ancak satıcı tekrar söz verip yine göndermedi. Tekrar talep açmama rağmen her seferinde “gönderilecek” denip hiçbir işlem yapılmadı ve bu süreçte 15 günlük iade sürem doldu.

Hem satıcının sözünü tutmaması hem de N11’in bu süreçte iade sürem dolmadan sorunu çözmeye yönelik etkin bir destek vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik parça nedeniyle ürünü tam olarak kullanamadığım için, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.