N11 Aldığım Kurutma Makinesinde Üst Tabla Problemi Ve Çözüm Bulunamaması

09.08.24 tarihinde N11.com'dan kurutma makinesi aldım. Teslimatı sağlandı. Siemens yetkili servisini arayarak çağırdık, bütün makinelerimizin takılması için. Kurutmayı açtıklarında üst tablada delik olduğu ortaya çıktı ve takılması yapılamadı. Servis bizden 2557 TL para istedi. Üst tabla değişimi için biz de sıfır olarak aldığımız, hiç kullanmadığımız ürün için neden ekstradan para ödeyelim dedik, tutanak tuttuk. Onlar da aldığımız yer ile görüşme sağlamamız gerektiğini söyledi. Satıcıya telefon numarasından ulaşamadık. N11.com'dan iletişime geçtik. Kendisi Siemens ile görüşeceğini söyledi. Sonrasında ise Siemens bizi aradı ve müşteri memnuniyeti kapsamında yarısını kendilerinin ödeyeceklerini, yarısını da satıcıdan değil, direkt sıfır olarak almış olan bizden talep etti. Biz de reddettik. Satıcı sonrasında bize Siemens ile görüştüğünü fakat herhangi bir işlem veya çözüm yapamayacaklarını söyledi. Kendisi de bedel ödemeyeceğini belirtti. N11 ile iletişime geçtik, o da çözüm bulamadı. Satıcı Siemens'e gönderiyor, onlar satıcıya. Bu döngü bu şekilde devam ediyor. Mağdur olan biz olduk. Bizim suçumuz yokken durduk yere bizden para isteniyor. Kimse çözüm bulamıyor. Siemens, N11.com ve satıcısı olan Gökmen Teknoloji'den şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.