to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu
17.11.2024 tarihinde Kasım ayı fırsatlarından yararlanarak N11 Kırmızı Elma CSM Ev Aletleri mağazasından Altus AL 101 IC kurutma makinesi aldım. 21.11.2024 tarihinde kargo geldi. Hasarlı olduğu için teslim almadım, fotoğraflarını çektik. N11'den aracı firma ile görüştük, değişim yapılabileceği söylendi ama kargo hareketlerinde alıcı iadesini istediği yazdığı halde N11, satıcının 'teslim edildi' demesi üzerine ürünü teslim alınmış olarak gösterip alışverişi bitirdi. O günden beri ürün gelmedi. Şimdi satıcı firma telefon ve mesajlara cevap vermiyor. N11 yetkilisi, uzun görüşmeler sonucu iade işlemi başlatacakmış. 7 iş günü içinde mağaza onay süresi, sonra da 3 iş günü içinde bana gelecek para. Ürün 13.200 TL idi. Her yerde şimdi 14.400 TL ve 10 gün sonra Kasım ayı indirimi bittiği için kim bilir kaç para olacak. Zararımı kim tazmin edecek ve neden gelmeyen, teslim edilmeyen ürünü satıcının keyfine göre 7 gün beklemek zorundayım? Bizi hayal kırıklığına uğrattın N11.
Gelişme
17 kasımda 13200 TL lik alışveriş yaptım kırmızı elma csm ev aletleri mağazasından 21 inde hasarlı olarak geldi teslim almadım 24 ünde mağazaya ulaştı o sıra ürün mağaza onaylamış 29 da iade talebi açtım ayın 2 sinde mağaza iptal etmiş 29 dan beri her gün N11 ile görüşüyorum bana işlemde bekleyim diyorlardı fakat ürünün iadenin iptal olduğunu söylemediler bana 20 gün geçti ben işlem yapamıyorum ürün gelmedi kargo kısmında yazıyor N11 yetkilileri de sadece mağaza telefonlarımızı açmıyor bekleyin diyor
