N11 Eksik Gelen Ürünü Video İle Belgelediğim Halde Kabul Etmiyor

N11 üzerinden Vorteil isimli Mağazadan 28.09.2023 tarihinde 2 adet S****** R**** ST-2500HD Saç Kurutma Makinesi satın aldım. Kargo 29.09.2023 tarihinde iş yerime ulaşıp personele teslim edilmiştir. Paketi açtığımda 2 adet olan ürünün 1 adet paketlendiğini fark edip hemen N11 müşteri hizmetlerini aradım. N11 müşteri hizmetleri mağaza ile iletişime geçmemi söyledi, eğer satıcı 24 saat içerisinde cevaplamaz ise işlem yapabileceklerini ilettiler. 30.09.2023 tarihinde satıcı mağazaya mesaj attım. 23.10.2023 tarihinde olmamıza rağmen mesaja dönüş bile yapılmadı. Devam eden günlerde sık sık N11 müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün eksik olduğu ve paranın satıcıya aktarılmamasını talep ettim ve bana takip de olduklarını, bir mağduriyet yaşamayacağımı söylediler. 23.10.2023 saat 15:30 surlarında N11 müşteri hizmetleri tarafından arandım. Satıcının durumu kabul etmediği ve 350 TL ödediğim makine için bana 250 TL kupon yükleyebileceklerini ilettiler. Kabul etmediğimi söyleyince tekrar üst birim ile görüşüp bu sefer 300 TL kupon teklif ettiler. Neden pazarlık konusu yaptığımızı, ben ürüne 350 TL ödediğimi ilettiğimde ise "siz bilirsiniz" denip görüşmeyi sonlandırdılar. Satıcının durumu kabul etmeme lüksünün olduğu tek platform sanırım. Ben alıcı olarak paket açılırkenki video görüntülerini N11'le paylaşıyorum, fakat eksik ürünümü alamıyorum. Neden o zaman güvenilir alışveriş diye platformu tercih ediyorum? Bir daha N11 sitesinden kesinlikle alışveriş yapmam. Bu yazıyı okuyanların da aynı problemi yaşayabileceklerini düşünerek hareket etmelerini diliyorum.