Media Markt Ve N11’de Fiyat Artışı Sonrası Sipariş İptali Ve Güven Kaybı

Media Markt’tan 8 Eylül tarihinde N11 üzerinden 12.600 TL’ye Peag 43 inç 43q90 model televizyon satın aldım. Ürünüm birkaç gün sonra, 11 Eylül’de fiyatı 15.000 TL’ye çıkınca hiçbir gerekçe sunulmadan faturası kesilmiş ve tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen iptal edilmiş N11 ekranında hala siparişiniz hazırlanıyor olarak görünüyordu.

Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü N11 üzerinden aldığım için kendilerinden farklı bir Media Markt grubunun ilgilendiğini, bu gruba da ulaşılamadıklarını belirttiler. Böylece ne ürünü alabildim ne de düzgün bir muhatap bulabildim. Üstüne, tekrar satın alma aşamasında da sistem hatası vererek işlem yapmamın engellendiğini öğrendim.

Herhangi bir talebim yok, ancak araştırdığımda daha önce de farklı kişilerin benzer şekilde fiyat artışı sonrası sipariş iptali yaşadığını gördüm. İndirim yaptıkları zaman ürünü göndermiyorlar. Bu nedenle Media Markt’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayacağımı ve tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.