Bilgi Ve Onay Almadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından 43 inç bir televizyonu 12.875 TL bedelle satın aldım. Siparişim 269927242421 numarasıyla sistem tarafından onaylandı ve satın alma işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı.

Ancak 11 Eylül 2026 tarihinde, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. İptal işlemi sırasında benim onayım alınmadığı gibi, siparişin neden iptal edildiğine ilişkin de tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
Kredi kartından çekilen tutar da hala iade edilmedi

Bugün baktığımda aynı televizyonun güncel fiyatının yaklaşık 15.000 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum. Ürünü 12.875 TL’ye satın almış olmama rağmen siparişimin sonradan iptal edilmesi ve aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışa sunulması, bir tüketici olarak benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben ürünü belirtilen fiyat üzerinden satın almış ve siparişimin taahhüt edilen şekilde tamamlanmasını beklemiş durumdayım. Siparişin herhangi bir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edilmesini ve sonrasında ürünün daha yüksek fiyattan satışa sunulmasını kabul etmiyorum.

Talebim, siparişimin satın aldığım 12.875 TL fiyat üzerinden tekrar işleme alınarak ürünün tarafıma gönderilmesidir. Bunun mümkün olmadığı söyleniyorsa, siparişimin neden bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğinin açık ve belgeli bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Media Markt ve N11’in yaşadığım bu mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.