Köy Servisi Gelmediği İçin Zorunlu Kurulum Ve Android TV’nin Yavaşlığı Nedeniyle İade Reddedildi

İnovateknoleji tarafından satılan senna 32WF7500H 32” 82 ekran Android televizyonu 13 Eylül tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürünü köydeki eve aldığım için kurulum için yetkili servisi aradığımda, köy yerine gelmek istemediler ve çeşitli bahanelerle servis yönlendirmesinden kaçındılar. Bunun üzerine mecburen kurulumu kendim yaptım, hatta poşetlerini bile çıkarmadan sadece çalışıp çalışmadığını ve performansını görmek için açtım.

Televizyonu kullandığım kısa süre içinde Android arayüzünün aşırı derecede yavaş olduğunu, tepki sürelerinin çok kötü olduğunu gördüm ve ürünü kesinlikle beğenmedim. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak 22 Eylül tarihinde ürünü iade ettim. Ancak tarafıma, “servis açmadığı için iade kabul edilmediği” şeklinde bir gerekçe ile iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi.

N11 müşteri hizmetlerini aradığımda da, satıcı firmanın iade talebimi kabul etmediği ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Ne servis köye gelerek üzerine düşeni yaptı ne de ürünün bariz şekilde kullanım memnuniyetsizliği ve performans sorunu dikkate alınarak iadem onaylandı.

Köy bölgesine servis yönlendirilmemesi nedeniyle zorunlu olarak kendim kurulum yapmak zorunda kaldığım bu ürün için, yasal cayma hakkım ve tüketici haklarım çerçevesinde iademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.