Kırık Klavye Ve Mouse Seti İçin İade Ücretinin Ödenmemesi

N11 üzerinden satın aldığımız Inca ıws 538 kodlu kablosuz Türkçe q klavye–mouse seti 22 Ağustos tarihinde firma adresimize teslim edildiğinde ürünün üzerinde kırık ve çatlak kısımlar ile çökmüş tuşlar olduğunu gördük. Bunun üzerine ürünü teslim aldıktan 2–3 gün içinde iade etmeye karar verdik.

Ürünü N11 üzerinden Teknosa’ya iade sürecini başlatarak geri gönderdik ve firma adına geldiği için de akı2026000000060 numaralı, 07.09.2026 tarihli iade faturamızı düzenleyip hem N11 sistemi hem de kendi fatura sistemimiz üzerinden Teknosa’ya ilettik. N11 sipariş numaramız 212263214423, ürün için ödediğimiz tutar ise 819 TL’dir. Ürün haftalardır Teknosa’da olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Defalarca kendi çabalarımızla ulaşmaya çalışmamıza rağmen, Teknosa tarafından bizimle iletişime geçilmiyor ve ödediğimiz bedelin neden iade edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayıplı gelen bu ürün için ödediğimiz 819 TL’nin, N11 sipariş numarası ve iade faturası üzerinden en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.