Kırık Cam Yağdanlık Şişeler İçin Tam İade Talebi

n11.com üzerinden 289551382428 numaralı siparişimle 2 adet cam yağdanlık şişesi satın aldım. Ürünler tarafıma paramparça halde teslim edildi, kargo elime geçtiğinde kullanılabilir durumda değildi.

Ürünler kırık geldiği için N11 üzerinden talep oluşturdum ve tarafıma 150 TL tutarında telafi kuponu tanımlandı. Ancak ben bu ürünler için 167 TL ödemiştim. Yeniden görüşme sağlayarak ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettim, çünkü ürünlerin kırık şekilde elime ulaşması benim hatam değildi ve 17 TL’lik kesintiyi kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen “Bakiyenin tamamı geri verilemiyor Burak Bey” şeklinde bir cevap verildi.

Ben N11’den ödediğim 167 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, 17 TL’lik kesintinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünler zaten paramparça ulaştığı için hem mağdur oldum hem de eksik iade ile maddi kayba uğradım. Destek sürecinde de n11.com’un yetersiz kaldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.