Kargoya Verilmeyen Doğum Günü Hediyesi Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden yanturlar isimli satıcıdan 19.06.2026 tarihinde Peugeot t14 fsl model bisiklet siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Kızımın doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürün, üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kendi imkanlarımla firmaya ulaştığımda ise ürünün depoda kalmadığını, stokta bulunmadığını söylediler ve çözüm üretmek yerine bana daha ucuz bir model önererek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Hem kızımın doğum günü hediyesini göndermeyerek beni zor durumda bıraktılar hem de bu süreçte herhangi bir özür, alternatif çözüm veya net bir açıklama sunmadılar. Şu anda da yalnızca “isterseniz iptal edelim” demekle yetinip ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda bilgi vermiyorlar.

Sipariş numaram 268154724424’tür. Bu kadar sorumsuz davranan bir satıcının N11 üzerinde yüksek puanlarla öne çıkarılmasını ve kullanıcıların bu şekilde yanıltılmasını kabul etmiyorum. Hem yanturlar firmasının hem de bu satıcıya platformunda alan açan N11’in bu süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve ücret iademin gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.