Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

29.10.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden yaptığım alışverişin 251005767813 numaralı gönderisi, 30.10.2025’te Kolay Gelsin kargo firması ile yola çıktığına dair SMS aldım. Ancak o günden bu yana kargom tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargonun teslim tarihi 4 Kasım olarak görünmesine rağmen, halen teslimat gerçekleşmedi. Gönderi takibinde sürekli “yolda” bilgisi yer alıyor.

Teslimat adresim Kahramanmaraş/Onikişubat ilçesinde bulunuyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kargonun yolda olduğu bilgisi verildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Bir haftadır mağdur ediliyorum ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.