Kargolanmamış Sipariş İptali N11’de Gecikiyor Ve Çözüm Sunamıyor

N11 üzerinden bugün verdiğim 214936432423 ve 279615232421 numaralı siparişlerimle ilgili iptal talebim, ürünler henüz kargolanmamış olmasına rağmen gereksiz şekilde geciktiriliyor. Aynı gün içinde sipariş vermiş olmama ve hiçbir kargolama süreci başlamamış olmasına rağmen, sistem üzerinden siparişlerimi iptal edemiyorum.

İptal isteğimi hem satıcıya yazarak hem de N11 canlı destek üzerinden ilettim ancak somut bir çözüm sunulmadı, süreç sadece uzatılıyor. Müşteri olarak kargolanmamış ürünler için aynı gün iptal hakkımın hızlı ve net bir şekilde kullanılmasını beklerken, N11’in bu konuda inisiyatif almaması ve süreci satıcının keyfine bırakması mağduriyet yaratıyor.

Kargolanmamış bu siparişlerimin N11 tarafından derhal iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için iptal süreçlerinde müşteriyi koruyan daha net ve hızlı bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.