Kargoda Görünen Sipariş İptal Edildiği Halde İade Başlamıyor

26 Ağustos’ta N11 üzerinden Media Markt satıcısından Altus al 403 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 5 gün içinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve sistemde sürekli “kargoda” olarak görünmeye devam etti.

31 Ağustos Pazartesi günü ürünü bir an önce alabilmek için kargoda göründüğü Teras Park AVM şubesine bizzat gittim. Ancak ilçe teslimatı olduğu için ürünü elden veremeyeceklerini, teslimatın cumartesi günü yapılacağını söylediler. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle N11 üzerinden siparişin iptalini talep ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen ürün 3 gündür hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ve iade süreci bir türlü başlatılmıyor. Oysa pazartesi günü ürünün hâlâ depoda olduğu bilgisi veriliyordu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de para iadem geciktirildi.

268866114020 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ürün için ödediğim 14.700 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.