to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde N11 üzerinden 207651887133 numaralı siparişimle 16.978 TL tutarında bir cep telefonu satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce siparişi uygulama üzerinden iptal ettim, iptalim onaylandı ve tarafıma 3‑7 gün içinde iadenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı, ne arayan var ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapılıyor. Uygulama üzerinden canlı destek ekibine yazdığımda ise sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor: “Ekibimiz özveriyle çalışıyor, en kısa sürede size dönüş yapılacak” deniliyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sesli olarak ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Bu alışverişi İş Bankası üzerinden alışveriş kredisiyle yaptım. Ürünü iptal etmeme rağmen iade gerçekleşmediği için krediyi kapatamıyor ve boş yere faiz ödemeye devam ediyorum. Daha önce de N11 üzerinden birçok kez iptal işlemi yaptım ve en geç 2 saat içinde iade tutarı hesabıma yatıyordu; bu siparişte ise ödeme bir türlü geri gelmedi.
İptal edilen bu siparişe ait iade tutarımın, alışveriş kredisi dikkate alınarak, herhangi bir hak kaybı ve ek faiz ödemem oluşmadan acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden Samsung s25 Ultra telefon için 207552427130 numaralı siparişi verdim. Siparişimi takip etmek için hesabıma girdiğimde, hesabımın kapatıldığını gördüm. N11’i aradığımda, başka bir hesaptan aynı kartla alışveriş yaptığım için hesabımın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine “o zaman sip...
7 Ocak 2026 tarihinde saat 20.04’te N11 üzerinden altın alışverişi için 208753667138 numaralı siparişi verdim. 258.158 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ücret kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Ancak üzerinden 5 gün geçtikten sonra hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. ...
6 Ocak’ta N11 üzerinden yaptığım 202221727138 numaralı siparişimi, adres yanlışlığı nedeniyle aynı gün içinde anında iptal ettim ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Günlerdir hem N11’i hem de bankamı aramama rağmen sorun çözülemedi. N11 tarafı, ödemenin 16 Ocak saat 18:05’te Enpara ka...
N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...
16.12.2025 tarihinde N11 üzerinden iki adet kırtasiye ürünü satın aldım ve toplamda 1.120 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat bile geçmeden ürünleri iptal ettim. İade sürecini kontrol ettiğimde tarafıma 1.120 TL yerine 993 TL yatırıldığını gördüm. Yani hiçbir ürün elime ulaşmadan,...
İş Bankası 
Yorumlar