to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Kredi Faizi Oluşuyor
12.01.2026 tarihinde N11 üzerinden 207651887133 numaralı siparişimle 16.978 TL tutarında bir cep telefonu satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce siparişi uygulama üzerinden iptal ettim, iptalim onaylandı ve tarafıma 3‑7 gün içinde iadenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı, ne arayan var ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapılıyor. Uygulama üzerinden canlı destek ekibine yazdığımda ise sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor: “Ekibimiz özveriyle çalışıyor, en kısa sürede size dönüş yapılacak” deniliyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sesli olarak ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Bu alışverişi İş Bankası üzerinden alışveriş kredisiyle yaptım. Ürünü iptal etmeme rağmen iade gerçekleşmediği için krediyi kapatamıyor ve boş yere faiz ödemeye devam ediyorum. Daha önce de N11 üzerinden birçok kez iptal işlemi yaptım ve en geç 2 saat içinde iade tutarı hesabıma yatıyordu; bu siparişte ise ödeme bir türlü geri gelmedi.
İptal edilen bu siparişe ait iade tutarımın, alışveriş kredisi dikkate alınarak, herhangi bir hak kaybı ve ek faiz ödemem oluşmadan acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
