258.158 TL'lik Altın Siparişi İptali Ve Geciken İade

7 Ocak 2026 tarihinde saat 20.04’te N11 üzerinden altın alışverişi için 208753667138 numaralı siparişi verdim. 258.158 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ücret kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Ancak üzerinden 5 gün geçtikten sonra hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra defalarca, gerçekten abartısız en az 100 defa N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandım fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Bugün itibarıyla kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen paramı kullanamadığım için maddi zarara uğradım.

Hem yüksek tutarlı bir altın alışverişinin bu şekilde iptal edilmesi hem de paramın bu kadar uzun süredir iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 258.158 TL’lik tutarın, uğradığım zarar da dikkate alınarak, gecikmeye sebep olmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.