N11'te İptal Edilen Siparişin Ödemesi Hesaba Yansımıyor

6 Ocak’ta N11 üzerinden yaptığım 202221727138 numaralı siparişimi, adres yanlışlığı nedeniyle aynı gün içinde anında iptal ettim ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Günlerdir hem N11’i hem de bankamı aramama rağmen sorun çözülemedi.

N11 tarafı, ödemenin 16 Ocak saat 18:05’te Enpara kartıma iade edildiğini söylüyor ve banka ile görüşmem gerektiğini iletiyor. Bankam Enpara ise hesap hareketlerinde herhangi bir iade görünmediğini açıkça belirtiyor. N11 ayrıca tarafıma belge gönderildiğini de söyledi fakat bana ulaşan somut bir belge veya açıklayıcı doküman olmadı. Haftalardır aynı şekilde telefon trafiği yaşıyorum ve param ortada yok.

Hem N11’in hem de banka tarafının süreci netleştirerek, iademin en kısa sürede kartıma yansımasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.