N11 İade Kodu Aras Kargo'da Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

N11 üzerinden 207336456133 numaralı sipariş ile SteelSeries Arctis Nova 3X Wireless kulaklık satın aldım ve ürünü iade etmek istiyorum. N11 sisteminden Aras Kargo ile iade için bir anlaşma kodu verildi, ancak 4 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu kod Aras Kargo tarafından kabul edilmiyor. Şubeye gittiğimde "N11'den verilen kodları Aras Kargo sistemi kabul etmiyor" denilerek geri çevriliyorum ve günlerdir boş yere şubeye gidip geliyorum.

Şu anda hâlâ kargo kodu aşamasındayım, ürünü fiilen gönderemiyorum. N11 müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; karşıma sadece işe yaramayan bir dijital asistan çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

5133 TL ödediğim bu ürün için iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, Aras Kargo ile yaşanan kod sorununun acilen çözülmesini ve talebimle doğrudan ilgilenecek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi halde hem çevremi N11’den alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağımı hem de gerekirse diğer resmi şikayet kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.