Fatura Görüntülenemiyor, Acil E-posta İle Gönderilmesi Gerekiyor

N11 sitesi üzerinden Media Markt satıcısından 29 Mayıs tarihinde Altus al 365 model no-frost buzdolabı satın aldım. Ürünüm 6 Haziran’da Samsun/Havza’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünün kurulumu için gerekli olan faturam hala düzenlenmedi ve hiçbir yerde görüntüleyemiyorum.

N11 hesabımdan ilgili siparişe (sipariş numarası: 205332493336) girdiğimde fatura görüntüleme alanında “fatura getirilemedi” uyarısı çıkıyor ve sayfa boş geliyor. N11 asistanına yazdığımda yine sadece fatura görüntüleme sekmesine yönlendiriliyorum ancak orada da herhangi bir fatura bulunmuyor. Gmail adresimi de defalarca kontrol ettim, tarafıma e-posta ile de fatura gönderilmedi.

Media Markt müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da denedim fakat bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle faturama erişemiyorum. Ürünün kurulumunu yaptırabilmem ve ileride garanti işlemlerinde sorun yaşamamam için faturamın acilen sisteme işlenmesini ve ya sistemde görünür hale getirilmesini ya da e-posta yoluyla s*************@gmail.com adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak faturamın tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını rica ediyorum.