N11'den Aldığım TV İçin Fatura Gönderilmedi Ve Kurulum Engellendi

30.12.2025 tarihinde N11 üzerinden LG 65 qned model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 208297218136, ürün için 41.229,05 TL ödeme yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen satıcı firma faturamı hâlâ göndermedi.

Defalarca kez mail attım, canlı destek üzerinden fatura talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde faturam iletilmedi. Faturanın e-posta ile gönderilmesini veya N11 hesabımdaki “siparişlerim” bölümüne eklenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Bugün televizyonun kurulumu için servis gelecek ve ürünün faturasını görmek istediklerini, aksi halde kurulum yapamayacaklarını özellikle belirttiler. Fatura gönderilmediği için şu anda kurulum yapılamama riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.