Defolu Xiaomi H40 Robot Süpürge, Tekrarlanan Onarım Ve Değişim Sorunları, N11’den Tam İade Talebi

N11 üzerinden Xiaomi h40 model robot süpürge satın aldım, ürün bana bozuk geldi. İlk etapta servise gönderdim, ürünün değişim yapıldığı söylendi ancak gelen yeni ürün ilkinden de daha kötü durumdaydı. Tekrar servise gönderdim, bu sefer “onarım yapıldı” denilerek geri yollandı fakat hiçbir onarım yapılmadığı çok açıktı, ürün doğru düzgün paketlenmeden bile gönderilmişti.

Durumu her yere yazıp şikayet edince bu kez ürünü dördüncü kez tekrar istediler ve o gidişten sonra hâlâ sağlıklı çalışan bir ürünüm yok. Yaklaşık üç aydır evimi bir kez bile bu robot süpürgeyle süpüremedim. 20.000 TL ödeme yaptım ama karşılığında ne çalışan bir ürün alabildim ne de düzgün bir hizmet. Ürünün servisini yapan Mieko isimli firmanın da sonradan araştırdığımda son derece güvensiz ve sorunlu bir firma olduğunu gördüm.

N11 ile yaptığım görüşmelerde ise servis iade formu oluşturmadığı sürece hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. “Koskoca N11” den böyle ilgisiz, sorumluluğu tamamen servise atan bir yaklaşım beklemezdim.

Sipariş numaram 209226186330’dur. Yaşadığım tüm bu yıpratıcı sürecin ardından kesinlikle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünün defalarca bozuk ve onarılmamış şekilde tarafıma gönderilmesi ve üç aydır üründen faydalanamam sebebiyle, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.