Faturanın Kesilmemesi Nedeniyle İade Talebi Ve Arızalı Xiaomi Robot Süpürge Mağduriyeti

N11 sitesi üzerinden, Xiaomi Türkiye satıcılığı ve yetkili servis garantisi olduğu belirtilen Xiaomi X20+ robot süpürgeyi 01.02.2025 tarihinde 21.649 TL ödeyerek satın aldım. Cihazda kronik bir arıza oluşması üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, ancak cihazı teslim aldıklarında benden fatura istediler.

Bunun üzerine faturayı temin edebilmek için hem N11 ile hem de Xiaomi Türkiye ile defalarca görüştüm, ancak her iki taraf da bu alışveriş için fatura kesilmediğini, dolayısıyla bana fatura ibraz edemeyeceklerini belirtti. Aradan bir yıl geçmesine rağmen faturam hiçbir şekilde gönderilmedi, bu süreçte hem N11 hem de Xiaomi Türkiye tarafından tamamen mağdur edildim ve gerekli hukuki süreci de başlatmak zorunda kaldım.

Şu anda cihazım yaklaşık 1,5 aydır arızalı şekilde bekliyor ve fatura sorunu yüzünden ne tamir ediliyor ne de değişim/değerlendirme yapılabiliyor. N11 sipariş numaram 207311267835’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cihaz bedelimin güncel tutar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.