Çıtçıt Sorunu Nedeniyle İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi

Tntshop mağazasından N11 üzerinden 201918623132 numaralı siparişimle bir kedi köpek taşıma arabası satın aldım. Ürün 19 Şubat 2026’da elime ulaştı, hemen kurulumu yaptığımda çıtçıt kısmının çok kolay açıldığını fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum. Çıtçıtın bu şekilde açılıyor olması, kedilerimin oradan çıkabilmesine yol açabileceği için ürünü tamamen güvensiz bulduğumu özellikle belirttim.

Daha önce hiçbir iade reddi yaşamadığım için ürün gelir gelmez iade talebi açtım, ertesi gün de iade ettim ve ayrıca video ya da fotoğraf çekme gereği duymadım. Ürünü zaten teslim aldıktan hemen sonra, sorunlu olduğunu görerek geri gönderdim.

Firma ise iademi reddederek ürünün üzerinde kıllar olduğunu ve açılmış olduğunu iddia etti. Ürünü sadece kurup sorunu fark ettiğim anda iade sürecini başlattım, evcil hayvanımda kullanmadım. Bu nedenle ürünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve kedi köpek taşıma arabasına ait iade talebimin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.