to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tablet İçin Hijyenik Olmadığı Gerekçesiyle Reddedilen İade Kabul Edilemez
N11 üzerinden N11 mağazasından Redmi Pad 2 Pro 256 GB tablet satın aldım. Ürün 20 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Teslimden sonraki ilk 2 gün içinde cihaz 2-3 kez kendiliğinden kapanıp açıldı, ardından tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
Ürün daha 14 günlük yasal cayma süresi içindeyken, 22 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak 4 Mart’ta, kutu açıldığı ve “hijyenik olmadığı” gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Elektronik bir ürün için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum; üstelik ürün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen satıcı ve platform ürünün arkasında durmadı.
N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, ürünü servise götürmem gerektiğini ilettiler. Yeni aldığım ve daha birkaç gün içinde bozulan bir ürün için onarım yerine, ayıplı mal kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 203344863131 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
N11 üzerinden Redmi Pad 2 Pro 256 GB tablet aldım, teslim alındıktan iki gün içinde cihaz kendiliğinden kapanıp açıldı ve tamamen kapanarak çalışmaz hale geldi. 14 günlük cayma süresi içinde iade talebi oluşturdum, ancak kutu açıldığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Müşteri hizmetleri de aynı gerekçeyle ürünü servise götürmemi istedi. Ayıplı ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
