to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve İkinci El Gelen HDD İçin Değişim Ve İade Talebi
N11 üzerinden wd Purple wd101PURZ 3.5" 10 TB 7200 rpm sata 3 HDD ürününü 29 Mart’ta yedekleme amacıyla sıfır ürün olarak satın aldım. Anti statik poşetle kapalı şekilde gelmesi gereken ürün baloncuklu poşete sarılı şekilde kutuda geldi, bu nedenle ürünün ikinci el olabileceğinden şüphelendim.
Ürünü kullanmak için daha önce sorunsuz çalışan diskimin bulunduğu slota taktığımda hiçbir tepki vermedi. BIOS’ta disk hiç görünmüyordu ve diskin çalıştığına dair motor sesi ya da herhangi bir belirti yoktu. Hard disk tamamen arızalı şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine 29.07.2026 tarihinde N11 ve satıcı mağaza ile iletişime geçerek sorunu bildirdim ve diski N11 üzerinden firmaya gönderdim.
O günden bu yana yaklaşık iki aydır ne satıcı mağazadan ne de N11’den somut bir adım atılmadı. Firma fatura göndermiyor, ne ürün değişimi yapılıyor ne de ücret iadesi sağlanıyor, ayrıca tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor. Sadece oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 207671386331’dir.
Bu tür mağaza ve süreçler nedeniyle N11’in marka imajının müşterilerin gözünde zarar gördüğünü düşünüyorum. Bu durumlarda hem biz müşteriler mağdur oluyoruz hem de siz gereksiz yere meşgul edilerek marka değerinizi düşürmüş oluyorsunuz. Arızalı ve muhtemelen ikinci el gönderilmiş bu diskin tarafıma yenisi ile sıfır ürün olarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
