N11 Satıcı Kaçak HDD Gönderdi, İade Talebimi Reddetti

n11.com üzerinden Netsipariş isimli satıcıdan Seagate ıronwolf ST12000VN0008 3.5" 12 TB sata 3 HDD satın aldım. Ürünün sertifikasız ve kaçak ürün olduğunu fark ettiğim için paketi hiç açmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünün kendilerine çizilmiş ve bükülmüş şekilde ulaştığını iddia ederek ürünü tekrar bana geri gönderdi ve adeta rüşvet verir gibi 512 GB’lik küçük bir SSD’yi yanında gönderdi.

01.05.2026 tarihinde başlayan bu süreç bugün hâlâ devam ediyor. Sipariş numaram 206624927330’dur. Gönderici olarak faturada teknostok yazmakta ve ürün Balbey Mah. 441 Sok. A*** Apt. Muratpaşa / Antalya adresinden gönderilmiştir. Ürünü hem ilk açılış anında hem de daha düzgün şekilde paketleyip tekrar kargoya verirken tüm süreci kamera kaydıyla kayıt altına aldım ve bu görüntüleri de N11’e ilettim. Buna rağmen N11 ile görüştüğümde, satıcıyı tamamen haklı bulduklarını, üründe herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Üründe çizik, kırılma veya bükülme olmadığı gibi, en başta belirttiğim gibi ürünün garantisi ve geçerli bir faturası da bulunmamaktadır.

Hem sertifikasız ve faturasız bir ürünü tarafıma satmaları hem de kamera kayıtlarıyla desteklediğim haklı gerekçelerle yaptığım iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretin hiçbir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının ürünleri ile satış yöntemlerinin N11 tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.