
N11 Kuponu Süresi Doldu, Telafi Sözleri Tutulmadı
N11’den daha önce yaşadığım bir ürün sorununa istinaden telafi amaçlı kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak bir ayakkabı satın aldım ancak kargo şirketi ürünü adresime getirmedi ve gelip şubeden almam gerektiğini söyleyerek süreci zorlaştırdı. Zaten bu yüzden kargo firmasıyla ilgili ayrıca şikay...
N11'de Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden aynı satıcıdan iki adet ürün siparişi verdim ve ürünler Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişlerimden biri 25’inde bana teslim edilirken, diğer ürün 24’ünden beri sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy’dür. İlgil...
Defolu Derin Dondurucu Ve N11’in Sorumluluk Almaması

N11 üzerinden bu ay Kumtel marka bir derin dondurucu satın aldım. Satıcının kim olduğuna özellikle bakmamıştım, N11’e güvenerek alışveriş yaptım. Ürün İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi, kargo kolisi dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımd...
N11 Siparişi İçin DHL Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
N11 sitesi üzerinden verdiğim bir sipariş 23 Aralık tarihinde DHL kargo tarafından kargoya verildi. Ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen halen Van İpekyolu adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranına baktığımda günlerdir sadece “yolda” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir ayrıntılı bilgi yer ...
Kargo Teslimatı Reddedildi, Engelli Müşteriye Ulaşım Sağlanamadı

25 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden 207372288136 sipariş numarasıyla yaklaşık 900 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürünümün adresime teslim edilmesi gerekirken kargo firması Sandeo Kargo, bulunduğum bölgenin “sevkiyat bölgeleri dışında” olduğunu belirterek ürünü a...
Kargo 25 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

N11 üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından taşınıyor ve 1 Aralık’tan bu yana kargo tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 25 gündür kargoda görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte iki kez Kolay Gelsin ile i...
Bir Günde Kargo Vaadi Aşılmış, Üç Gün Gecikme Ve Kurye İletişim Sorunu

21 Aralık tarihinde N11 web sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve siparişim "Bir Günde Kargo" seçeneğiyle gönderildi. Sipariş numaram HAP4668515063302’dir. Sipariş takibinde teslimat tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen 23, 24 ve 25 Aralık tarihlerinde kargom tarafıma teslim edilmedi ve bug...
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

N11 üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi ve 20 Aralık tarihinden bu yana teslim edilmedi. 5 günü aşkın süredir beklememe rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin Kolay Gelsin takip numarası 253053327364’tür. Teslimat adresim Kırıkkale’dedir. Yaşadığım g...
Kargo Takibi Güncel Değil, Teslimat Gecikiyor

N11 üzerinden bir ütü masası siparişi verdim. Siparişim 21 Aralık’ta oluşturuldu ve 22 Aralık’ta DHL e-commerce kargo ile 471915073165 takip numarasıyla kargoya verildi. O günden beri sistemde sadece “Yoncalık biriminden yola çıktı” ibaresi görünüyor ve hiçbir hareket güncellenmiyor. İstanbul Malte...
N11 Ne Ürünüm Kargoya Verildi Ne De Mağaza Mesajlarıma Herhangi Bir Şekilde Dönüş Yaptı

18.12.2025 tarihinde N11 üzerinden bir mağazadan şarj cihazı siparişi verdim. Ürün tanıtımında 22.12.2025 tarihinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de mağaza mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yaptı. Yaşadığım sorun üzeri...
Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Gerçekten Nerede?

N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 258105175412 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Aralık’ta kargomun tarafıma teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım; ancak ne evde bulunan eşime ne de site güvenliğine herhangi bir kargo...
Eksik Teslimat: 4 Kg Kedi Maması Yalnızca 2 Kg
29.11.2025 tarihinde N11 üzerinden petjoybox adlı satıcıdan Royal Canin Sterilised 37 kısırlaştırılmış kedi maması 4 kg için 209854796136 sipariş numarasıyla 1.491,50 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. 03.12.2025 tarihinde ürünü kızım teslim almış, ancak kedi kızımda olduğu ve b...
Adres Değişikliği İşlenmedi, Sipariş İptali Ve İade Gecikiyor

N11 üzerinden 202987848136 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış adres girdiğim için siparişten yaklaşık 5 dakika sonra adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen adres değişikliği yapılmadı ve ürünlerden biri iptal edilmeden kargoya verildi; sonrasında da ürünü kendim iptal etmek zorunda ka...
N11'de İade Talebine Rağmen Teslim Edilen Büyük Televizyon Ve Uzayan Süreç

N11 sitesi üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde Philips 55PUS8609 model bir televizyon siparişi verdim. Ürün kargodayken uygulama üzerinden iade talebi ...
N11 Üzerinden Satın Aldığım Ürünün Faturası, Garanti Belgesi Ve Kullanma Kılavuzu Gönderilmedi

N11 üzerinden 07.08.2025 tarihinde Deko Turkey DKTJ 150 1.5 HP bakır sargı otomatik paket hidrofor su pompası siparişi verdim ve ürünü 12.08.2025 günü Sürat Kargo ile Kütahya Tavşanlı’daki adresimde teslim aldım. Ürünün bedeli 3.773,30 TL’dir. Kargodan çıkan kolinin içinden ne fatura, ne garanti bel...
N11 Teslim Edilmeyen Sipariş ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

24 Kasım’da N11 üzerinden Geleblanka satıcısından Honor X9b için hidrojel koruyucu film siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve N11 tarafından sipariş kapatılmış, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aydın Didim Akbük Mahallesi’indeki adresime ne kargo geldi ne...
Kargo Firmasının Teslimat Yapmadan 'Adreste Yok' Gerekçesiyle Siparişi İade Etmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

N11 üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim iki ayrı seferdir Kolay Gelsin kargo firması tarafından “adreste kimse bulunamadı” denilerek tarafıma hiç getirilmiyor ve direkt iade ediliyor. İlk olarak Kasım 2025’teki siparişimde kargo “teslim edilemedi, adreste kimse yok” notuyla iade edildi. O gün adr...
Yanlış Adrese Gönderilen Ve Kaybolan Kargo Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden aldığım ve 2783631013011 takip numaralı kargomun teslim adresini açıkça Şırnak Merkez olarak belirtmeme rağmen, ürünüm yanlışlıkla Şırnak Uludere ilçesine gönderilmiş. Durumu fark edince, 19 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo Şırnak Uludere Şubesi ile iletişime geçtim ve bu görüşme sonucu...
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadem Yapılmadı

N11 üzerinden 7go satıcısından 11.12.2025 tarihinde 208527299131 sipariş numarası ile 899 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün günlerce kargo firmasında bekletildi ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sayfasında adresimin dağıtım alanı dışında olduğu şeklinde bir uyarı görünüyordu. Defalarca...
N11 Adı Kullanılarak Yönlendirildiğim Görev Sistemi Sonucunda Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 20 gün önce WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen ve kendisini N11’in resmi temsilcisi olarak tanıtan kişiler tarafından “görev yap – sipariş al” şeklinde bir sisteme yönlendirildim. N11 adı kullanılarak bana 60 görev verildi, bu görevlerin 55 tanesini tamamladım. Ardından “şanslı sipa...
Media Markt Siparişi İptal Etti, N11 Mağduriyetimi Çözmedi

13.12.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden satıcısı Media Markt olan Xiaomi Redmi Note 14 cep telefonunu satın aldım. Ürün, aradan bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi, bu süre içinde de ürünün fiyatı yükseltildi. Satıcı Media Markt, ürünü göndermeyip siparişi iadeye düşürmüş ve ürünü artı...
Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

N11 üzerinden Superpup mağazasından 9 Aralık tarihinde “Superpup 2 litre 5 adet saklama kabı” ürününü indirimdeyken satın aldım. Sipariş numaram 208729129135, teslimat adresim Aksaray Merkez olmasına rağmen ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi, toplamda 5 adet ürünüm hala elimde yok. Ne N11 ne de...




