Eksik Ürün Gönderilmedi, Depolife Ve N11 Yanıtsız

4 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Depolife adlı mağazadan gravür makinesi spiral uzatma aparatı ve masa üstü mengeneli askı aparatı setini 399 TL ödeyerek sipariş ettim. 10 Mart 2026’da ürün elime ulaştı ancak paketi açtığımda masa üstü mengeneli askı aparatının kutu içeriğinde olmadığını gördüm.

Bunun üzerine N11 üzerinden “mağazaya soru sor” kısmından yazıp eksik ürün gönderildiğini bildirdim fakat mağaza hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ardından N11 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, gerekli işlemleri yapacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Yaklaşık 7 gün sonra N11 müşteri hizmetleri beni tekrar arayarak mağaza ile görüştüklerini, eksik ürünün tarafıma gönderileceğini söylediler ve adres bilgilerimi mağazaya soru sor kısmından iletmemi istediler. Ben de adres bilgilerimi yazıp gönderdim ancak ne mağazadan bir cevap aldım ne de eksik ürünüm gönderildi.

6 Nisan 2026’da N11 müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ürünün hâlâ gelmediğini bildirdim. Bu kez bana, ürün stoğu bittiği için gönderilmediği söylendi. Ancak mağazanın aynı ürününe N11 üzerinden baktığımda stokta hâlâ var olarak görünüyor. Ayrıca yorumlara baktığımda, bu mağazanın benim gibi birçok kişiye eksik ürün gönderdiğini ve onlara da dönüş yapmadığını fark ettim. Tüm bu süreçte hem Depolife mağazası hem de N11 tarafından oyalandığımı, yasal haklarımı kullanmamam için sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum.

N11 üzerinden yaptığım 208152264330 numaralı siparişime ait eksik olan masa üstü mengeneli askı aparatının bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.